Сломался пылесос по гарантии, какие мои права, как потребителя?
Добрый день! купила пылесос RIchards Morphy с гарантией 1 год, после регистарции на их официальном сайте дали гарантию 2 года.
Ровно через год и 1 день пылесос сломался. Я отправила его в гарантийную ремонтную мастерскую, где его «ремонтировали» со 02 октября ло 06 ноября и вернули мне. Пересылка осуществлялась через компанию СДЭК.
Получив пылесос в пункте выдачи СДЭК, дома я обнаружила, что пылесос не работает (у него та же проблема, что и раньше — не работал аккумуляторный моторный блок), т.е мне вернули не отремонтированный пылесос.
16 ноября я снова отправила пылесос через СДЭК в сервисный центр и приложила обращение с просьбой вернуть мне деньги за пылесос или обменять его на новый.
22 декабря- больше чем через через месяц, сервисный центр сообщил, что отправил мне через СДЭК — новый аккумуляторный блок.
У меня вопрос: правомерна такая замена: я хотела заменить свой старый поломанный пылесос на НОВЫЙ ПЫЛЕСОС или получить возврат денег. Я не просила менять поломанную запчасть пылесоса на новую запчасть.
Что можно сделать в этом случае?
Посылка СДЕК где-то в пути, я три месяца не могу пользоваться пылесосом, да еще мне выслали запчасть. вместо нового пылесоса.
Показать полностью
, Наталия, г. Мытищи
СДЭКвозврат денег
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург
Здравствуйте!
Вам по сути отказали в удовлетворении требований претензии, поэтому имеете право обратиться в суд с исковым заявлением (ст. 131, 132 ГПК РФ). Дополнительно можете требовать компенсацию морального вреда, штраф, судебные расходы.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
На заправке Лукойл мне залили в места солярки бензин мошина двигатель сломался кампенсирует ли заправка мой ремонт авто
На заправке Лукойл мне залили в места солярки бензин мошина двигатель сломался кампенсирует ли заправка мой ремонт авто
, вопрос №3531048, Шахриёр, г. Москва
Семейное право
Какие мои права при разводе на недвижимость если не являться на бракоразводный процесс
Добрый день.в браке была приобретена недвижимость в иппотеку,являюсь созаёмщиком но долями не наделён.какие мои права при разводе на недвижимость если не являться на бракоразводный процесс.брачного договора нет.
, вопрос №3529562, Андрей Вячеславович, г. Братск
Защита прав потребителей
Средств, на основании какого закона?
Был негарантийный ремонт пылесоса, после ремонта неисправность не была устранена, сервис взял пылесос в ремонт по гарантии своего ремонта, 52 дня длился ремонт, после чего неисправность снова не была устранена. Можно ли требовать возврата ден. Средств, на основании какого закона?
, вопрос №3529548, Елена, г. Москва
Земельное право
Хочу купить участок в городе, по документам ИЖС (раньше там стоял многоквартирный деревянный дом который сгорел) Хочу на нем построить автомойку, какие мои действия
Хочу купить участок в городе, по документам ИЖС (раньше там стоял многоквартирный деревянный дом который сгорел) Хочу на нем построить автомойку, какие мои действия. Заранее спасибо.
, вопрос №3528730, Павел, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
В праве ли я требовать возврат денежных средств?
Здравствуйте! Я приобрела интим игрушку. Она оказалась с браком. Я вернула ее в магазин в течение гарантийного срока. Магазин отказывается вернуть деньги, ссылаясь на ст. 25 п. 11 закона о защите прав потребителей. Предлагает обмен, который меня не устраивает. В праве ли я требовать возврат денежных средств?
, вопрос №3528508, Виктория, г. Москва
Ремонт по гарантии и права потребителя по закону: сроки, прием, возврат товара.
К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Понимая это, каждый из нас «на всякий пожарный» хранит гарантийный талон. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести.
Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить.
Содержание статьи
○В течение какого времени можно потребовать возврата приобретенного устройства?
○ Когда начинает действовать гарантия?
○ Если ремонт неоднократный одной и той же проблемы.
○ Как должны принять устройство на ремонт?
✔ Какие документы должны заполнить?
✔ Предоставление аналогичного гаджета на время ремонта.
○ Можно ли продлить гарантийное обслуживание?
○ Если гаджет не хотят принимать, а он постоянно на ремонте.
✔ Как составить претензию на имя магазина?
✔ Нужно ли обращаться в Роспотребнадзор?
○ Установленные сроки ремонта гаджета.
✔ Пени за просрочку возврата товара владельцу.
○ Советы юриста:
✔ После приобретения телефона, выяснилось, что у него не работает одна из камер. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой. Можно ли так поступить?
✔ После месячного использования гаджета, стало понятно, что он не обладает указанными в описании характеристиками. Могу ли я вернуть товар в таком случае, если наблюдается очень высокий процент несоответствия?
○ Видео.
○ В течение какого времени можно потребовать возврата приобретенного устройства?
Согласно Закону «О защите прав потребителей» возврат устройства возможен в такие сроки:
- 14 дней – если товар не понравился или не подошел по каким-либо характеристикам (ст. 25). Устройство можно сдать в случае, если оно не входит в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства № 924. К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца.
- 15 дней – при выявлении в устройстве недостатка (п. 1 ст. 18).
- На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет – если в технике обнаружен существенный недостаток (п. 1 ст. 19).
- В течение периода службы, а если он не установлен, то на протяжении 10 лет – если потребитель сможет доказать, что существенный недостаток возник по причине, возникшей до передачи товара покупателю (п. 6 ст. 19).
Вернуться к содержанию ↑
○ Когда начинает действовать гарантия?
«Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара» (п. 2 ст. 19 Закона № 2300-1).
В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1). Обратиться с проблемой разрешается к продавцу, производителю или представителю, уполномоченному осуществлять ремонт устройств.
Когда срок гарантии истек, но покупатель уверен, что недостаток появился по вине производителя, он может предъявить ему требование о бесплатном ремонте прибора. Обратиться с подобным заявлением можно на протяжении 10 лет с момента покупки. Если производитель не примет мер в 20-дневный срок, устройство можно ему вернуть (п. 6 ст. 19 Закона № 2300-1).
Вернуться к содержанию ↑
○ Если ремонт неоднократный одной и той же проблемы.
Если гаджет неоднократно пребывал в ремонте, а проблема не исчезает, то недостаток признается существенным в соответствии с преамбулой Закона № 2300-1. Такой товар можно вернуть на протяжении всего периода службы или обменять на новый.
Другие случаи, когда поломка может быть признана существенной:
- Не поддается ремонту.
- Требует несоразмерных расходов или времени на починку.
- Выявлена наряду с другими недостатками.
Вернуться к содержанию ↑
○ Как должны принять устройство на ремонт?
Каждый потребитель обязан знать, как сдать товар на ремонт по гарантии. Ведь не исключены случаи мошенничества. Также достаточно часто встречаются спорные ситуации касательно даты и причины ремонта.
Итак, покупатель обязан явиться к производителю, продавцу или в сервисный центр со своим устройством (или без него, если товар габаритный). Желательно взять с собой чек на покупку (если есть), гарантийный талон, договор купли-продажи и паспорт. На всякий случай сделайте копии этих документов, чтобы оригиналы вы всегда смогли оставить себе.
✔ Какие документы должны заполнить?
Сдачу товара в ремонт следует подтвердить документально. Вы вправе потребовать, чтобы продавец или сервисный центр предоставили вам соответствующий договор, расписку или акт о приеме устройства в ремонт.
Проконтролируйте, чтобы в документе были указаны:
- Название и адрес принимающей стороны, контактные сведения.
- Ваши Ф.И.О., телефон.
- Данные о вашем устройстве – модель, серийный номер, марка.
- Описание проблемы, возникшей с гаджетом, а также фиксация того, что все остальные детали в порядке.
- Если прибор имеет сколы или дефекты, следует их указать – так вы не пропустите появление новых царапин, а ремонтник себя обезопасит от претензий с вашей стороны.
- Комплектность товара – опишите все, что сдаете вместе с прибором (зарядку, наушники).
- Цель передачи устройства – проверка качества или бесплатный ремонт.
- Дата сдачи товара.
Этот документ не выбрасывайте как минимум до момента, пока не заберете товар. Именно он является вашим подтверждением правоотношений с ремонтной организацией. На основании этого акта вы вправе также обжаловать действия магазина или сервисного центра.
✔ Предоставление аналогичного гаджета на время ремонта.
«В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет» (п. 2 ст. 20 Закона № 2300-1).
Вы вправе попросить замены товара на подобный. Но не в каждом случае продавец обязан исполнить ваше требование. Существует список товаров, которые нельзя заменить аналогичными на период ремонта. Этот перечень утвержден Постановлением № 55. Из технических устройств в него входят электроприборы, контактирующие с пищей и с телом человека (например, СВЧ-печи, электробритвы).
Вернуться к содержанию ↑
○ Можно ли продлить гарантийное обслуживание?
«В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался» (п. 3 ст. 20 Закона № 2300-1).
Чтобы продлить гарантию, следует во время приема товара из сервисного центра попросить, чтобы вам выдали документ, где будут указаны дата обращения с проблемой, день сдачи техники на починку и день возвращения потребителю устройства.
Срок гарантии будет продлен на то количество дней, которое гаджет был в ремонте.
Вернуться к содержанию ↑
○ Если гаджет не хотят принимать, а он постоянно на ремонте.
Мы уже выяснили, что неоднократная поломка устройства может стать причиной его возврата в магазин. Причем согласно законодательству продавец не может отказать в этом покупателю. Но что если товар не принимают в ремонт или представитель магазина не идет на контакт?
✔ Как составить претензию на имя магазина?
Первым делом следует попробовать договориться с администрацией. Напишите претензию на имя начальства продавца, обычно это работает. В ней следует указать:
- Ф.И.О. заявителя, контактные данные.
- Когда был приобретен товар, была ли на него гарантия.
- Описание проблемы – сколько раз ломался и в чем причина поломки.
- Почему не удалось урегулировать ситуацию с продавцом.
- Требование заменить устройство или вернуть деньги. Его можно обосновать п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1, которая гарантирует право потребителя требовать замены товара с существенными недостатками. Также можно сделать ссылку на ст. 22 того же Закона, в которой сказано, что требования о возврате средств следует удовлетворить в десятидневный срок.
- Опись прилагаемых документов.
- Дату, подпись.
К претензии необходимо приложить всю имеющуюся документацию: чеки, акты сдачи в ремонт, договор купли-продажи.
✔ Нужно ли обращаться в Роспотребнадзор?
Если администратор не отреагировал на ваше обращение или отказался исполнить требование, следует пожаловаться в Роспотребнадзор. К заявлению приложите копию отправленной претензии, ответ (если был).
Государственный орган обязан разобраться в сложившейся ситуации, провести проверку по факту нарушения и, если нужно, помочь подготовиться к суду.
Вернуться к содержанию ↑
○ Установленные сроки ремонта гаджета.
«Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней» (п. 1 ст. 20 Закона № 2300-1).
Если срок ремонта превышает месяц, покупатель вправе отказаться от сделки купли-продажи, потребовав назад свои деньги (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1).
✔ Пени за просрочку возврата товара владельцу.
В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона № 2300-1 сервисный центр должен уплачивать пеню за каждый день просрочки возврата прибора в размере 1% от цены устройства.
Чтобы потребовать неустойку, необходимо предъявить организации, которая занимается починкой техники, претензию с приведенным расчетом.
Вернуться к содержанию ↑
○ Советы юриста:
✔ После приобретения телефона, выяснилось, что у него не работает одна из камер. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой. Можно ли так поступить?
Да. Вы вправе выбрать более приемлемый для вариант согласно п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1: обменять телефон, расторгнуть сделку или согласиться на ремонт.
Если продавец не идет на уступки, потребуйте экспертизу товара. Ее должен проводить продавец за свой счет. С претензией и заключением специалиста обратитесь к администратору точки продаж. Магазин обязан пойти вам навстречу.
✔ После месячного использования гаджета, стало понятно, что он не обладает указанными в описании характеристиками. Могу ли я вернуть товар в таком случае, если наблюдается очень высокий процент несоответствия?
Если характеристики устройства и впрямь были сильно завышены, это можно расценивать как обман покупателя. За это в КоАП РФ предусмотрена ответственность. Попробуйте написать претензию на имя администрации магазина, а также потребуйте экспертизу. Вы вправе присутствовать при проведении исследования, поэтому вы можете указать эксперту на несоответствия, выявленные при использовании механизма. Если они подтвердятся, вы сможете вернуть товар в магазин. Если продавец не идет на контакт, пожалуйтесь в Роспотребнадзор.
Вернуться к содержанию ↑
Видео
В этом видео Вы узнаете, что делать со сломанным товаром на гарантии и куда с ним обращаться.
Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ
Гарантия пылесоса — Что вам нужно знать > Спросите уборщицу
Гарантия пылесоса и что вам нужно знать. При покупке бытового пылесоса важно читать мелкий шрифт на гарантиях.
Покроет ли компания ущерб от уборки дома клиента? Можно ли их использовать для профессиональной уборки дома?
Перед тем, как нести его из дома в дом, послушай это. Вы узнаете все, что вам нужно знать о том, что производители будут или не будут покрывать ваш сломанный пылесос.
Слушайте: Гарантия вакуума – что вам нужно знать
Смотреть: Гарантия вакуума – что вам нужно знать
Привет, я Анджела Браун, а это Спросите уборщицу. Это шоу, в котором вы задаете вопрос об уборке дома, а я помогаю вам найти ответ. Вы можете найти ответы на этот и еще 400 вопросов из этой серии на нашем канале YouTube.
Гарантия на пылесосы и что вам нужно знать
Пылесос Гарантии и что вам нужно знать. Уборщица задала этот вопрос: « Если я работаю уборщицей и пользуюсь пылесосом клиента, а пылесос ломается, остается ли гарантия на пылесос »?
Если вы работаете уборщицей, и это ваш бизнес, и вы покупаете бытовой пылесос и используете его от дома к дому, вы используете его от 12 до 15 часов в день. На него не распространяется гарантия.
Но если вы работаете уборщицей в частном доме и пользуетесь их пылесосом, он еще на гарантии. Производитель спрашивает, прыгал ли этот пылесос в машинах людей и из них, вверх и вниз по лестничным пролетам от дома к дому, и использовался ли он от 12 до 15 часов в день? Или это использовалось в одном домашнем хозяйстве? И использовался ли он несколько раз в неделю?
В вакуумных гарантиях много мелкого шрифта
Итак, вакуумные гарантии так важны потому, что в них много мелкого шрифта. Сейчас, например, есть пылесос под названием Eureka Stylus Vacuum. Это беспроводной пылесос.
Это забавный легкий пылесос весом всего шесть с половиной фунтов. Этот пылесос поставляется с инструкциями и информацией о гарантии. Если вы перевернете коробку на бок, вы увидите маленькую наклейку, которая называется кодом UPC.
И код UPC говорит, что это именно этот вакуум, вакуум внутри этой коробки. Таким образом, это не общая гарантия, которая распространяется на все пылесосы, это гарантия на конкретный пылесос.
Ваш серийный номер активирует гарантию
Поэтому всякий раз, когда вы покупаете пылесос, отпариватель или другое оборудование, вы должны взять камеру и сделать снимок этого серийного номера, потому что именно этот серийный номер активирует вашу гарантия.
Сейчас многие из нас покупают коробку, открываем ее, блестящая упаковка, достаем пылесос, подключаем и начинаем им пользоваться. Но чего мы не понимаем, так это того, что есть руководство для владельца, которое поставляется с пылесосом, в котором есть все правила и нормы. Это очень важно по этой причине.
Химические вещества имеют паспорта безопасности
Когда мы используем химическое вещество, мы открываем так называемый паспорт безопасности. В паспорте безопасности содержится вся необходимая информация о химических веществах, которые мы используем.
Паспорта безопасности предназначены для уборщиков, которые находятся в домах каждый день, весь день, используя химикаты в течение всего дня. А для людей, которые работают на производственных предприятиях, использующих химикаты в течение всего дня, вы можете ожидать вот чего.
Итак, это паспорт безопасности пылесоса. Самое интересное, что большинство из вас не знали, что к каждой единице оборудования прилагается руководство пользователя. И этот пылесос поставляется с одним из семи или восьми страниц, и в нем есть разные инструкции о том, что это такое. Итак, вот краткий обзор, разбитый на части, и почему это так важно.
Руководство пользователя необходимо брать с каждой единицы оборудования
Теперь рекомендуется брать эту информацию, которая является руководством пользователя, с каждой единицы оборудования, которое вы покупаете.
И в руководстве пользователя запишите тот самый серийный номер. Потому что мы говорим об этом продукте, и я гарантирую этот серийный номер. А потом обычно где-то в брошюре на передней или задней стороне или внутри обложки, как в паспорте безопасности, есть информация производителя.
Итак, вы либо отправитесь по электронной почте или на веб-сайт, либо позвоните по номеру телефона и зарегистрируете серийный номер для этого устройства. Итак, когда вы регистрируете этот номер, вы говорите: « Я, Анжела Браун, купила этот аппарат в этом магазине в этот день по этой цене . Итак, как только вы вошли в компьютер, теперь ваша гарантия активирована.
Гарантия не действует, если вы ее не активируете
Если вы не активируете гарантию, гарантия не действует. Если вы не активируете и не зарегистрируете продукт, гарантия на него не распространяется.
Итак, следующее, на что стоит обратить внимание, это то, что внутри этой книги. Первая часть — это руководство пользователя, и в нем есть обещание Eureka. Итак, это пылесос Eureka Stylus, и они обещают, что это лучший пылесос, лучшее качество и лучшая цена в своем классе. Так как же они это предлагают?
Ну, они предлагают это со своими правилами и положениями. Итак, когда вы открываете его, он говорит, что это то, что относится к этой книге. Таким образом, вы можете получить краткое руководство по тому, что здесь. Затем большими буквами написано: « Предупреждение ».
Они сообщают вам о предупреждениях в книге
Теперь, если вы сломаете пылесос и пойдете его чинить, вас спросят о некоторых из этих вещей. Итак, это суперважно. Один советует избегать перегрева и повреждения устройства или аккумулятора, иначе пылесос не будет работать во время зарядки.
Таким образом, вы не можете использовать его, пока он подключен к сети. Интересно знать. И там написано, не позволяйте использовать в качестве игрушки. Пристальное внимание необходимо при использовании детьми или рядом с ними. Так что не для того, чтобы дети с ним играли.
Если вы не соблюдаете правила, они не должны платить
Итак, говорят, заряжайте только зарядным устройством, указанным производителем. Зарядное устройство, не подходящее для одного типа аккумуляторной батареи, может создать опасность возгорания при использовании для другой аккумуляторной батареи. Что интересно, если вы используете шнур с другим скачком напряжения, это означает, что он может подавать больше энергии на вилку.
Если на вилку подается больше энергии, она может взорвать вашу вилку. Затем, когда вы звоните и говорите: « Эй, это на гарантии ». Они скажут: «, ты использовал только вилку, которую мы тебе дали ?» А если бы вы сказали: « Нет, я использовал один со своего компьютера ». Угадай, что? Им не нужно платить. Итак, имеется целая куча мелкого шрифта. Поэтому важно, чтобы вы тоже это прочитали.
Они дают вам информацию обо всем, что содержится внутри
Это описание всех продуктов, которые находятся внутри. Теперь, когда я получаю новый продукт, я люблю открывать его, смотреть на разные части и сопоставлять их с теми, что внутри.
Все, что должно прийти сюда, прибыло в коробку. И причина, по которой я это говорю, заключается в том, что иногда, если вы покупаете коробку в стороннем магазине, возможно, что либо она потеряла часть во время доставки, либо кто-то открыл коробку.
И они взяли его как образец, они могли использовать его как напольную экспозицию, а потом его части так и не были возвращены. Итак, спросите себя : «Есть ли у меня все предметы, за которые, как мне казалось, я заплатил?»
В руководстве также объясняется, как использовать специальные функции
Теперь в руководстве показано, как собрать пылесос, потому что у этого конкретного пылесоса ручка отсоединяется, так что вы можете использовать его как ручной пылесос. Кроме того, есть другие детали, которые крепятся к нему для портативного использования.
Но если бы вы этого не знали, вы бы не знали, как его отстегнуть и как прицепить остальные детали. Также в инструкции есть инструкция, как чистить пылесос. Таким образом, он точно показывает, что вы можете и не можете делать, когда чистите пылесос.
Показывает, что можно бегать под проточной водой, а что нельзя. И затем он также дает вам инструкции о том, как часто, например, нужно чистить маленькие внутри канистры. Итак, если вы используете его и никогда не следуете инструкциям, вы можете пропустить несколько из этих важных шагов.
На некоторые пылесосы дается две гарантии
Итак, это одна из первых причин, по которой вам стоит заглянуть в руководство пользователя. Гарантия написана на обратной стороне. Теперь у этого конкретного пылесоса не одна гарантия, а две.
Итак, один закрывает части пылесоса, а другой закрывает батарею. И поэтому, если вы думали, что все это покрывается одной гарантией, но вы не обратили внимания, когда вы пойдете активировать эту гарантию, если что-то пойдет не так, они могут сказать: « У вас есть надлежащая информация, которую вы должны предоставить? нас для этой батареи ?
«Нет, у меня нет такой информации. Я не знал, что это отдельная гарантия». Итак, вы хотите убедиться, что точно знаете, что обещают. Так что потом никаких сюрпризов.
Компании заблаговременно разъясняют свои гарантии
Это не означает, что компания пытается поторопиться. Что они делают, так это пишут это прямо заранее. Это напечатано, это внутри каждой коробки. Они говорят об этом максимально откровенно.
И если вы когда-нибудь потеряете это, вы всегда можете подключиться к Интернету и выполнить поиск по номеру продукта, названию продукта и открыть руководство пользователя.
На обратной стороне этого листа есть маленькие изображения всех различных частей, и на них есть названия этих частей и номера этих частей.
Вы можете позвонить, чтобы активировать гарантию
Так что, если по какой-либо причине в любое время вам нужно позвонить и активировать гарантию по телефону, вы можете звучать очень умно и можете сказать: « Эй, я звоню по поводу настенного крепления, номер 0701 ». И тогда они смогут ответить на ваши вопросы. Или если решите купить замену, вот она тут как тут.
Теперь важно отметить, что в квитанции, когда вы покупаете этот продукт, будь то в магазине, крупном магазине, таком как Walmart или Home Depot, или даже если вы покупаете его на Amazon, в самой квитанции серийный номер будет на чеке.
Потому что иногда, когда вы активируете гарантию, она скажет: « Покажите нам, что вы купили этот ». Покажи нам, что это принадлежит тебе. Итак, что вам нужно сделать, так это сказать серийный номер из коробки. Вы хотите сохранить его в руководстве пользователя. Может быть, сфотографировать его, чтобы он был у вас в электронном файле, где вы можете хранить эту информацию в электронном виде.
Держите Путеводитель где-нибудь на случай, если он вам понадобится
И я поделюсь с вами своим секретом ОКР. Когда я получаю эту книгу, я обычно сканирую ее, фотографирую каждую страницу своим телефоном и сохраняю ее в электронном файле со дня регистрации, я делаю снимок квитанции.
И теперь у меня есть список всех продуктов моего клинингового предприятия. Так что теперь я могу смотреть на взгляд, потому что мы забываем. Как давно мы купили тот пылесос, которым пользуемся? Позвольте мне сделать поиск.
Вы выполняете поиск по названию продукта, и он появляется в вашей базе данных, и вы можете увидеть, когда и где вы его приобрели. Сколько денег вы заплатили за него, у вас есть серийный номер, у вас есть вся информация, которая вам понадобится, если вам когда-нибудь придется звонить по гарантии.
Существует множество информации, которую необходимо изучить о каждом продукте
Таким образом, в руководствах по эксплуатации всех различных единиц оборудования, которое вы покупаете, содержится целая куча информации. Так что остановитесь на секунду и осознайте, что это часть вашего бизнеса, и это способ сэкономить деньги, потому что вы не заменяете вещи снова и снова, если они сломаются.
И если они сломаются, у вас есть вся информация, необходимая для обращения по гарантии. Вот что вам нужно знать о гарантиях на вакуум и о том, как извлечь из этого максимальную пользу.
И когда применимо и когда нет. Потому что это руководство пользователя сразу сообщит вам, если пылесос не используется или на него не распространяется гарантия, если вы используете его в коммерческих целях.
Итак, если вы возите его из дома в дом, в дом, в дом, здесь прямо в книге будет написано, есть ли он или не находится ли он на гарантии при данных обстоятельствах. Так что пока вы соблюдаете все правила спецификаций производителя, у вас все будет хорошо. Ресурсы
Эти ссылки с хорошей кармой соединяют вас с Amazon.com и аффилированными сайтами, которые предлагают продукты или услуги, связанные с сегодняшним шоу.
Легкий пылесос BISSELL Zing, без мешка для канистры, 2156A – https://amzn.to/3erEFes Пылесос, 1009 — Проводной — https://amzn.to/2RFpELZ
Набор инструментов для фильтрации и телескопирования — http://amzn.to/2COSway
Proteam Super Coachvac Pro 6 QT Backpack Vacuum Comleder — https://amzn. to/3bafvyn
Permissions для делится
У вас есть разрешение на обмен этим эпизодом
601601601601601601601601601601601601601601601601601601601601016010160160101010101н. Обучение умным уборщикам — обучение и сертификация уборщиков дома
My Cleaning Connection — ваш центр уборки.
HouseCleaning360 – узел, соединяющий домовладельцев с уборщиками
Savvy Perks — льготы для ваших сотрудников.
Советы по уборке оборота — для аренды жилья на время отпуска и хозяев Airbnb
Все о гарантии на пылесос: все, что вам нужно знать
Все о гарантии на пылесос: все, что вам нужно знать | HowtoHome
После покупки нового пылесоса вы можете подумать, что готовы к работе после ознакомления с его функциями и насадками. А как насчет гарантии на ваш пылесос? Большинство из нас просто запихивают гарантийный документ в этот полезный ящик вместе со всеми документами от наших приборов. Ознакомление с этими гарантиями может быть полезным, поскольку в них содержится ценная информация о том, как распространяется гарантия на ваш новый пылесос.
В этой статье объясняется важность вакуумной гарантии, чтобы побудить всех нас ознакомиться с этим часто упускаемым из виду утверждением.
Что такое гарантия?
Гарантия – это письменная гарантия, которая выдается покупателю изделия производителем и служит соглашением о его ремонте или замене, при необходимости, в течение определенного периода времени.
Часто производители заявляют о «пожизненной гарантии», что обычно означает разумный срок службы продукта. Например, было бы разумно ожидать, что пылесос прослужит три года, поэтому производитель может рассчитывать на «срок службы» продукта. Юридически гарантия и поручительство — это одно и то же. Однако когда дело доходит до прав потребителей, существует такая вещь, как «подразумеваемая» гарантия, которая в основном предполагает, что продукт гарантированно работает так, как ожидается. В противном случае вступает в силу подразумеваемая гарантия.
Большинство гарантий, как правило, составляют три или пять лет, поэтому, если с вашим пылесосом возникнет неисправность, не волнуйтесь, вы застрахованы. Но что, если пылесос выйдет из строя в результате неправильного использования? Гарантии обычно сохраняются только в том случае, если устройство используется правильно, поэтому обязательно ознакомьтесь с положениями и условиями, чтобы убедиться, что ваши операции находятся в этом «правильном» диапазоне.
Также полезно ознакомиться с гарантией на ваш пылесос. В этом случае вы можете найти в документе, что ваш пылесос может потребоваться зарегистрировать для активации гарантии. Модели Dyson, например, требуют, чтобы вы вошли на их веб-сайт и активировали гарантию. На самом деле, большинство производителей требуют, чтобы продукт был зарегистрирован после покупки, хотя по закону подразумеваемая гарантия вступает в силу после покупки. Учитывая это, производители, как правило, предлагают стандартный период времени — скажем, один год — для регистрации вашей машины, и они обычно стимулируют ее, предлагая привилегии за регистрацию, такие как расширенное покрытие или доступ к эксклюзивным скидкам.
Некоторые производители пытаются уклониться от гарантийных обязательств, но есть способы гарантировать их соблюдение. Обязательно сохраните квитанцию, поскольку она является окончательным доказательством того, когда вы приобрели товар, и вашего права на гарантийное покрытие. Кроме того, если производитель оспаривает законность ваших претензий по гарантии, будьте уверены, что закон на вашей стороне (при условии, конечно, что вы можете доказать дату покупки вашей машины).
На что распространяется гарантия?
Обычно на пылесосы распространяется два типа гарантии: первая распространяется на детали и работы, а вторая распространяется на двигатели. Детали и работа покрывает дефекты любых движущихся частей, не являющихся частью двигателя, а также затраты на оплату труда, необходимого для выполнения ремонта. За исключением двигателя, в пылесосе мало движущихся частей, поэтому срок гарантии обычно короче. Однако на двигатели обычно дается более длительная гарантия из-за их относительной сложности и более высокой вероятности неисправности.
- Dyson
Dyson предлагает ремонт или замену (по своему усмотрению) пылесосов, которые использовались в соответствии с их политикой использования. Они покрывают дефекты изготовления и дефектные материалы в течение установленного периода времени. Они также предоставляют список сервисных центров Dyson на своем веб-сайте, поэтому обязательно зарегистрируйтесь у них для ремонта и приобретения аксессуаров.
Важно, чтобы вы ознакомились с гарантией Dyson, поскольку она различается в зависимости от модели. Канистровые пылесосы, как правило, более прочные, и поэтому обычно имеют 5-летнюю гарантию, в то время как вертикальные и палочные модели часто получают только 2 года. Это отражает дизайн и качество устройства, а также ожидаемый срок службы пылесоса.
Dyson яростно защищает свою репутацию ведущего производителя пылесосов, и они знают, что довольный покупатель — лучшая реклама их продукции. Дайсон настолько уверен, что их машина будет работать, что позволяет передавать гарантию своих моделей между владельцами, предполагая, что вы зарегистрировали ее в местном сервисном центре, и они удостоверились, что пылесос был в хорошем рабочем состоянии, когда право собственности было передано. перенесено. Однако не берите свой Dyson за границу, потому что это аннулирует гарантию.
- Hoover
Один из старейших брендов пылесосов в мире, Hoover по-прежнему имеет большое значение, когда речь идет о рынках США и мира. Фактически, в Великобритании название «Пылесос» настолько синонимично продукту, что стало общим названием для всех пылесосов.
Компания Hoover требует, чтобы вы зарегистрировали свой пылесос на их веб-сайте, чтобы подтвердить гарантию. Опять же, как и Dyson, они предлагают всевозможные советы и информацию, призванные помочь продлить срок службы вашего пылесоса. Hoover предлагает полную 12-месячную гарантию на детали и работу на все свои продукты, но на отдельные пылесосы действуют разные гарантии. Например, вертикальный пылесос QuickLiftTM React поставляется с ограниченной 5-летней гарантией на детали и сборку с даты покупки. Компания Hoover заявляет, что для клиента ничего не стоит, если его продукт выйдет из строя из-за плохого качества материалов.
Однако будьте осторожны, так как Гувер настаивает на том, что пылесос должен использоваться в соответствии с их условиями. Чтобы убедиться, что вы соблюдаете рекомендации по использованию, Hoover предлагает на своем веб-сайте видеоролики об устранении неполадок и обучающие материалы для своих продуктов. Hoover также применяет условия гарантии только к продуктам, приобретенным в США, поэтому вам необходимо свериться с гарантией, если вы покупаете за пределами США.
- Miele
Гарантия на большинство пылесосов Miele составляет от одного до пяти лет в зависимости от продукта. Тем не менее, Miele дает вам семилетнюю гарантию на дефекты, связанные с корпусом продукта, двигателями и двигателями силовой головки. Более того, на некоторые из своих пылесосов, таких как Blizzard CX1 Homecare и Complete C3 Homecare, Miele предоставляет 10-летнюю гарантию на двигатели, корпуса продуктов и двигатели силовой головки.
На коммерческие пылесосы Miele распространяется более короткий гарантийный период. Как правило, например, для Scout RX1 и Scout RX2 гарантия составляет шесть месяцев. А двигатели и структурная целостность гарантируются только в течение одного года. Это связано с интенсивным использованием коммерческих продуктов, что может привести к увеличению количества поломок и ремонтов.
Как и другие производители, Miele не будет распространять гарантию на пылесос, если вы отнесли машину в неавторизованный ремонтный центр, поэтому перед тем, как отдать пылесос в ремонт, стоит проконсультироваться с центром и Miele. Также, как и другие производители, Miele не возмещает износ, потертости и царапины на корпусе и корпусе. Miele также заявляет, что их гарантия действительна только в том случае, если пылесос используется в стране покупки.
- Bissell
Bissell предлагает гарантию на срок от трех до пяти лет, в зависимости от модели пылесоса. Как и в случае с другими производителями пылесосов, срок гарантии часто определяется первоначальной стоимостью машины, поскольку более дорогие модели обычно имеют лучшее качество с точки зрения сборки, деталей и надежности.
Bissell перечисляет официальных дилеров и ремонтные центры на своем веб-сайте, чтобы вы не аннулировали их гарантию. Bissell также требует, чтобы вы зарегистрировали свой пылесос, чтобы подтвердить гарантию, и, как и другие, отремонтирует или заменит неисправные блоки в течение указанного периода времени, но не будет рассматривать неправильное использование их продукта в качестве причины для возврата.
Bissell также предлагает восстановленные пылесосы на своем веб-сайте в Северной Америке, но будьте осторожны: гарантия на эти устройства составляет всего 90 дней. Так чем же отличаются гарантийные условия Bissell? Как правило, Bissell предлагает только услуги по ремонту даже новых машин. Они отправят курьера к вам домой, чтобы забрать товар, и обычно это занимает 7-14 дней, прежде чем товар будет возвращен в рабочем состоянии. Потратив сотни долларов на новый пылесос, мы считаем несправедливым, что если он выйдет из строя в течение месяца или около того, вам придется ждать, пока его починят, а не заменять его новой версией Bissell.
- Shark
Shark предлагает автоматическую 12-месячную гарантию на всю свою бытовую технику, включая пылесосы. Если вы покупаете у Shark напрямую на их веб-сайте, дополнительные 4 года гарантии применяются немедленно вместе с установленной законом 12-месячной гарантией, что делает полное покрытие 5-летним. Если вы покупаете пылесос у стороннего продавца, вам нужно будет зарегистрировать пылесос в течение 28 дней с момента покупки, чтобы подтвердить полную гарантию.
Shark предложит полную замену, если машина вышла из строя и не может быть восстановлена, однако они оставляют за собой право отказать в гарантии, если они подозревают, что машина использовалась не по назначению. Гарантия распространяется только на домашнее использование, поэтому не используйте его для уборки производственных помещений. Гарантия на их паровые швабры и пылесосы 2-в-1 с функцией пара предоставляется только в течение начальных 12 месяцев плюс продленный 1 год, что в сумме составляет 2 года, при условии, что регистрация продукта происходит в течение 28 дней с момента покупки.
Также возможно, что если вы покупаете у Shark напрямую, вы можете получить пожизненную VIP-гарантию. Стоит отметить, что эта гарантия не подлежит передаче и распространяется только на оригинальный продукт и владельца. Таким образом, если пылесос заменяется, пожизненная гарантия прекращается, поскольку новый пылесос больше не является первоначальным приобретенным товаром. Как правило, Shark только после этого предлагает вам 2-летнюю гарантию на новый продукт с той же политикой ремонта или замены.
Все еще думаете, что гарантии не важны?
Гарантии обеспечивают защиту потребительских ценностей. Они мешают производителям создавать продукты низкого качества, потому что в конечном итоге они будут нести расходы, когда что-то пойдет не так, и они помогают потребителю получить ремонт и замену, необходимые для того, чтобы потребители могли вернуться к своей уборке пылесосом.
Как сохранить гарантию?
Несмотря на то, что гарантия на каждый пылесос может быть разной, есть несколько простых способов обеспечить максимальный охват вашего устройства. К ним относятся:
- Зарегистрируйте свою гарантию
Убедитесь, что вы подключились к Интернету и зарегистрировали свой продукт у производителя. Некоторые компании просят вас зарегистрироваться в течение периода времени после покупки: обычно 28, 60 или 90 дней. Даже если вы этого не сделаете, вы все равно подпадаете под действие подразумеваемых гарантийных законов.
- Ожидайте, что что-то пойдет не так
Мы надеемся, что все будут наслаждаться безупречными отношениями со своими новыми пылесосами в течение многих лет. Однако мы понимаем, что часто что-то может пойти не так. Когда это произойдет, вы будете счастливы, что прочитали свою гарантию. И самое главное, вы будете знать, что можно и чего нельзя делать в отношении того, что распространяется на гарантию, и как вы должны обращаться со своим новым пылесосом.
- Проверьте законы своего штата
То, как гарантия влияет на вас, зависит от того, в какой стране/штате вы находитесь.