Продленная гарантия « Гарантийное обслуживание « Сервис — Mercedes-Benz
Domenikss предлагает бесплатную гарантию на третий год для легковых автомобилей и микроавтобусов Mercedes-Benz, которые были приобретены в Domenikss, начиная с 1 января 2016 года. Гарантия обеспечивает ремонт механических и электронных компонентов после окончания заводской гарантии.
Кроме того, за отдельную плату возможно продлить гарантию на легковые автомобили Mercedes-Benz вплоть до пяти лет.
ГАРАНТИЙНАЯ ПРОГРАММА ДЛЯ НОВЫХ ЛЕГКОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ – AMAE
(All Mechanical and Electrical Parts are included)
Условия применения гарантийной программы AMAE для автомобилей:
- возраст до 33 месяцев с первой регистрации;
- пробег до 70 000 км;
- максимальный объем двигателя до 4500 см3;
- программа AMAE не применяется к автомобилям, которые не приобретены в SIA Domenikss или SIA Baltijas Auto Centrs
Покрытие программы AMAE
Прейскурант:
| Для автомобилей до 33 месяцев с первой регистрации/ с пробегом до 70 000 км |
Продленный гарантийный срок | Обем двигателя | Вид привода | Цена AMAE EUR |
| 12 месяцев | 0-1400 cc | 4X2 | 489. 27 |
| 12 месяцев | 1401-3000 cc | 4X2 | 624.24 |
| 12 месяцев | 3001-4500 cc | 4X2 | 777.38 |
| 12 месяцев | 4501-5000 cc | 4X2 | 777.38 |
| 12 месяцев | 0-3000 cc | 4X4 | 852.65 |
| 12 месяцев | 3001-4500 cc | 4X4 | 1123.89 |
| 12 месяцев | 4501-5000 cc | 4X4 | 1123.89 |
| 24 месяцa | 0-1400 cc | 4X2 | 752.72 |
| 24 месяцa | 1401-3000 cc | 4X2 | 1001.90 |
| 24 месяцa | 3001-4500 cc | 4X2 | 1338.03 |
| 24 месяцa | 4501-5000 cc | 4X2 | 1338.03 |
| 24 месяцa | 0-3000 cc | 4X4 | 1414.60 |
| 24 месяцa | 3001-4500 cc | 4X4 | 1923.34 |
| 24 месяцa | 4501-5000 cc | 4X4 | 1923. 34 |
ГАРАНТИЙНАЯ ПРОГРАММА ДЛЯ ПОДЕРЖАННЫХ АВТОМОБИЛЕЙ – GOLD И GOLD+AirS
Условия применения гарантийной программы GOLD и GOLD+AirS* для автомобилей:
- пробег до 150 000 км и возраст до 5 лет;
Без ограничения мощности двигателя
Программа GOLD не применяется к автомобилям, которые не приобретены в SIA Domenikss или SIA Baltijas Auto Centrs, и которые моложе 2 лет с первой регистрации.
Продленная гарантия не относится к автомобилям, которые используются в качестве такси, к полицейским автомашинам, сдаваемым в аренду/прокат автомашинам, гоночным автомашинам или машинам автошкол/учебным, а также к переделанным и преобразованным автомобилям.
*GOLD + AirS — программа для автомобилей с пневматической подвеской
Покрытие программы GOLD
Прейскурант: GOLD
| Для автомобилей до 5 лет с первой регистрации / с пробегом до 150 000 км |
| Срок продленной гарантии | Объем двигателя | Цена GOLD EUR |
| 12 месяцев | 0-1000cc | 329. 64 |
| 12 месяцев | 1001-1400 cc | 337.43 |
| 12 месяцев | 1401-1700cc | 353.00 |
| 12 месяцев | 1701-2000 cc | 377.66 |
| 12 месяцев | 2001-3000 cc | 393.23 |
| 24 месяцa | 0-1000cc | 558.05 |
| 24 месяцa | 1001-1400 cc | 571.03 |
| 24 месяцa | 1401-1700cc | 603.48 |
| 24 месяцa | 1701-2000 cc | 648.90 |
| 24 месяцa | 2001-3000 cc | 681.35 |
Прейскурант – GOLD + AirS:
| Для автомобилей до 5 лет с первой регистрации / с пробегом до 150 000 км. |
| Срок продленной гарантии | Объем двигателя | Цена GOLD + AirS cena EUR |
| 12 месяцев | 0-1000cc | 487. 50 |
| 12 месяцев | 1001-1400 cc | 495.29 |
| 12 месяцев | 1401-1700cc | 510.86 |
| 12 месяцев | 1701-2000 cc | 535.52 |
| 12 месяцев | 2001-3000 cc | 551.09 |
| 24 месяцa | 0-1000cc | 873.78 |
| 24 месяцa | 1001-1400 cc | 886.76 |
| 24 месяцa | 1401-1700cc | 919.20 |
| 24 месяцa | 1701-2000 cc | 964.63 |
| 24 месяцa | 2001-3000 cc | 997.07 |
Обзор и сравнение гарантий официальных дилеров. Фирма гарантирует
Гарантия – краеугольный камень взаимоотношений между дилером и покупателем нового автомобиля. С одной стороны, выгодная гарантия становится одним из факторов при выборе той или иной марки, с другой – после внимательного прочтения договора иногда все оказывается не так, как изначально представлялось.
Тут у каждого автопроизводителя и дилера свои особенности и подводные камни. Конечно, для того чтобы точно знать, что и как, нужно прочитать условия гарантии от корки до корки. Мы же решили выяснить наиболее интересные и важные моменты, о которых стоит знать всем, кто планирует приобретение нового автомобиля.
Audi
С 2013 года на все модели распространяется продленная заводская гарантия 3 года. Трехлетняя гарантия Audi – 2 года без ограничения пробега и дополнительно третий год при общем пробеге автомобиля не более 90 000 км – в зависимости от того, что наступит ранее. Гарантия на лакокрасочное покрытие по-прежнему составляет 3 года, а гарантия от сквозной коррозии кузова – 12 лет без ограничения пробега. По сложившейся практике, каждый гарантийный случай рассматривается индивидуально. В случае наступления поломки в гарантийный период направляется запрос на завод, и если там подтверждается брак, то автомобиль ремонтируется по гарантии. Никаких дополнительных условий эксплуатации в гарантийный период нам узнать не удалось.
BMW
Официальные дилеры BMW предоставляют двенадцатилетнюю гарантию отсутствия сквозной коррозии кузова и трехлетнюю гарантию на лакокрасочное покрытие. Гарантия два года независимо от пробега распространяется на весь автомобиль (кроме замены изнашивающихся деталей), оригинальные запасные части BMW, а также оригинальные аксессуары. К сожалению, в открытом доступе перечня подверженных естественному износу деталей мы не нашли, но можно предположить, что он будет таким же, как и у других автопроизводителей. Еще гарантия не распространяется на «повреждения, возникшие во время хранения по причине, не зависящей от БМВ». Остается открытым вопрос, что же это за повреждения могут возникнуть при хранении.
Chery
Для китайских автомобилей этой марки существует два вида гарантии. Первый – при специальном использовании автомобилей в условиях повышенных эксплуатационных нагрузок. Имеется в виду коммерческое использование автомобиля, направленное на извлечение предпринимательской прибыли, например, в режиме такси, в качестве развозных автомобилей почтовыми и курьерскими компаниями и т.
п. В этом случае гарантийный срок составляет 12 месяцев при пробеге не более 60 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее. В случае же обычной эксплуатации гарантия составляет стандартные 3 года или 100 000 км. Но есть список отдельных узлов и агрегатов, на которые установлены гарантийные сроки меньшей продолжительности.
В «черный» список попали детали подвески – передние и задние амортизаторы, пружины, рессоры, шаровые опоры, шарниры подвески, сайлентблоки рычагов, тяги стабилизатора. На них дается гарантия всего 20 000 км или 12 месяцев. В этот же список попали топливный насос, форсунки, генератор, элементы и детали климат-контроля. Но самое неприятное – это диски сцепления, гарантия на которые составляет всего 5 000 км или 3 месяца. А еще следует помнить, что превышение пробега автомобиля на 200 км сверх установленного для проведения планового ТО влечет за собой снятие с гарантии.
Гарантия на ЛКП и сам кузов от коррозии подразумевает, что владелец за свой счет сделает антикоррозийную обработку в течение 30 календарных дней с момента приобретения автомобиля и далее не реже, чем каждые 24 месяца.
Ну и кроме того, необходимо четко соблюдать все правила эксплуатации автомобиля и требования по чистке и уходу за кузовом и ЛКП, отраженные в руководстве по эксплуатации.
Citroёn
Как и Peugeot, компания предоставляет двухлетнюю гарантию без ограничения пробега на все автомобили, в том числе собранные в России. Аналогично с партнером по концерну: существует ряд ограничений на детали, подверженные естественному износу, которые практически в точности повторяют таковые для автомобилей Peugeot. Для автомобилей Citroёn, оборудованных фирменной гидропневматической подвеской, гарантия на ее элементы (пневмобаллоны, сферы и цилиндры подвески) составляет 40 000 км, 60 000 км – на стартер и генератор.
Chevrolet
Концерн GM DAT покрывает гарантией 3 года или 100 000 км, что наступит раньше, однако первые 24 месяца без ограничения пробега. Гарантия на ЛКП – 3 года или 100 000 км, а от сквозной коррозии – 6 лет независимо от пробега.
Гарантия на кузов и ЛКП распространяется только при условии их ежегодной проверки на предмет его повреждений и коррозии на фирменной СТО. Под гарантию не попадают запчасти, подверженные естественному износу: приводные ремни, тормозные диски, фрикционные диски сцепления, щетки стеклоочистителей. В общем, стандартный набор. Правда, не указаны в списке элементы и детали подвески, но, возможно, они скрываются под многозначительным сокращением «и др.». Этот момент при покупке нужно обязательно уточнить у дилера.
Перед покупкой выясните с инженером по гарантии все, что скрывается под формулировкой «естественный износ» – это понятие может трактоваться весьма вольно.
Great Wall
Гарантийные обязательства и условия на автомобили Great Wall практически полностью повторяют таковые для марки Chery, лишь с некоторой разницей по гарантии на детали, подверженные естественному износу. Например, на такие детали подвески, как амортизаторы, пружины и рессоры гарантия составляет 1 год или 40 000 км.
На другие детали подвески гарантия составляет 1 год или 30 000 км. В остальном все полностью совпадает.
Ford
Немецкая компания – рекордсмен по предоставляемой гарантии. С 15.05.2012 она составляет 5 лет или 160 000 км (кроме модели Ford Explorer). Гарантия от сквозной коррозии на легковые автомобили – 12 лет. Причем никаких особенных условий нет – все стандартно: гарантия не распространяется на плановую регулировку и замену расходных материалов (таких как масла, рабочие жидкости, свечи зажигания, фильтры, лампы накаливания) и изнашивающихся элементов (таких как фрикционные материалы тормозов и сцепления, щетки стеклоочистителя, ремни привода). Однако гарантия распространяется на эти материалы и элементы, если их замена требуется по причине исходного дефекта или дефекта материала. И, конечно, эксплуатировать автомобиль нужно в полном соответствии с заводскими инструкциями.
Geely
Белорусский производитель китайских автомобилей Geely дает на свои машины стандартную гарантию – 3 года или 100 000 км.
Список ограничений не так уж серьезен. На резиновые детали (шины, щетки, патрубки, втулки, пыльники), диски и накладки тормозов и сцепления, выхлопную систему, аккумулятор дается гарантия 6 месяцев или 10 000 км пробега. На амортизаторы, катализатор, систему зажигания гарантия 2 года или 60 000 км. Гарантийные сроки на ЛКП и сквозную коррозию – 3 года при условии ежегодного инспекционного осмотра у дилера.
Honda
Гарантийные обязательства японского производителя выглядят стандартно – 3 года или 100 000 км. Компания HONDA гарантирует, что на автомобиле будут бесплатно устраняться любые неисправности, связанные с дефектами отдельных деталей и некачественной сборкой, в течение 3–х летнего периода, начиная с даты продажи автомобиля, либо в течение 100 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее.
В течение этого периода будет произведен бесплатный ремонт или замена деталей или узлов в случае обнаружения в автомобиле любой из неисправностей, на которые распространяются условия гарантии.
А вот списка ограничений на детали, меняющиеся по гарантии, мы не нашли. Зато Honda гарантирует, что на автомобиле будут бесплатно устранены любые неисправности аккумуляторной батареи в течение 1 года без ограничения пробега.
Стуки, шумы, гул, вибрации, скрипы, не влияющие на работоспособность автомобиля, в большинстве случаев не являются поводом для гарантийного ремонта.
Hyundai
Корейская марка стала одной из первых на европейском рынке, предложившая 5 лет гарантии, правда, при ограничении пробега в 100 000 км. Ну, и, конечно, такая гарантия имеет ряд ограничений, хотя не слишком серьезных. Так, гарантия на аккумулятор составляет 2 года или 40 000 км, на детали, подверженные естественному износу (тормоза, приводные ремни, свечи зажигания, лампочки, стекла и пр.) – 1 год или 20 000 км. Мелкие детали подвески меняются по гарантии в течение 1 года или 50 000 км пробега, амортизаторы имеют гарантию 100 000 км или 3 года. Гарантия на ЛКП – 5 лет или 100 000 километров, но только при условии обязательной проверки ЛКП каждые полгода.
KIA
Несмотря на то, что модели Kia и Hyundai – соплатформенные и принадлежат одному концерну, условия гарантии у них различаются. Kia предлагает беспрецедентные условия – 5 лет или 150 000 км. Но, естественно, с рядом ограничений. На аккумулятор – один год, на ЛКП – три года с ограничением пробега 150 000 км, гарантия от сквозной коррозии кузова – 10 лет без ограничения пробега. И, кстати, в гарантийном договоре отсутствует условие об обязательной проверке состояния кузова каждые полгода. Но, по аналогии с Hyundai, гарантия на детали, подверженные естественному износу, ограничена одним годом или 20 000 км пробега, на мелкие детали подвески – 50 000 км или 5 лет, на амортизаторы, сайлентблоки, шаровые опоры – 100 000 км или 5 лет.
Mazda
Японский концерн предлагает 3 года или 100 000 км пробега гарантии на свои автомобили. Гарантия на ЛКП – 3 года без ограничения пробега, а вот гарантия от сквозной коррозии – 12 лет. Правда, для модели Mazda BT-50 она составляет 6 лет, видимо, в силу более тяжелых условий эксплуатации пикапа.
И еще необходимо за свой счет проводить осмотр и оценку состояния кузова на фирменной СТО каждый год. Интересно, что под гарантию у Mazda попадают даже регулировочные работы (например, балансировка колес, регулировка угла установок колес, натяжение ремней и пр.). Действует эта гарантия на протяжении 3 месяцев или 6 000 км.
Список ограничений по гарантии весьма скуп. Туда попали детали, подверженные естественному износу (без указания какие именно), а также оригинальные детали или принадлежности Mazda, установленные на автомобиль при гарантийном ремонте, выполненном на условиях ограниченной гарантии на новый автомобиль Mazda.
Mercedes-Benz
Компания предоставляет 2 года гарантии без ограничения пробега на свои автомобили и 12 лет гарантии от сквозной коррозии. Как и у других, естественный износ не является предметом гарантии, а в список таких деталей попали амортизаторы и детали сцепления. В любом случае Daimler AG оставляет за собой право определения является ли данный случай гарантийным.
Решение о признании или отклонении гарантийной претензии принимается соответствующей службой. По желанию покупателя ему предоставляется информация о признании или отклонении его претензии в письменном виде, но без указания причины выхода из строя детали, узла или агрегата.
MG
Бывшая британская марка, теперь принадлежащая китайскому концерну SAIC, дает гарантию 3 года или 100 000 км. Специальные гарантийные сроки действуют на стеклянные элементы – лобовое, заднее и боковые стекла – 4 500 км или 3 месяца; аккумуляторную батарею – 20 000 км или 1 год. Гарантия от сквозной коррозии – 3 года или 100 000 км. Список деталей, на которые не распространяется гарантия, стандартен. Это детали, подверженные естественному износу, элементы системы выпуска и прочее. Про детали подвески ничего не сказано, хотя их можно легко отнести к категории «подверженных естественному износу». Перепробег между ТО допускается в пределах 1 000 км или 1 месяца, чего будет достаточно даже самому забывчивому и занятому владельцу.
Помните – любое дополнительное оборудование, установленное «на стороне», может автоматически лишить вас гарантии, даже если это была всего лишь лампочка подсветки.
Mitsubishi
Гарантия составляет 3 года или 100 000 км, причем первые два года ограничения по пробегу нет. Гарантия от сквозной коррозии – шесть лет без ограничения пробега. Гарантия на специфические компоненты – 50 000 км или 1 год. В этот список попали аккумулятор, форсунки дизельного двигателя, турбокомпрессор. Перечень деталей, не попадающих под гарантию, стандартен – все, что связано с естественным износом. Туда же попали и диски сцепления, а также детали, поврежденные в случае его выхода из строя.
Nissan
Компания предлагает следующие условия гарантии: на новые автомобили – 3 года или 100 000 км пробега, на окраску – 3 года без ограничения пробега, гарантия от сквозной коррозии – 6 лет без ограничения пробега для моделей Patrol, Terrano, Almera; гарантия от сквозной коррозии – 12 лет без ограничения пробега для всех остальных моделей.
Гарантия на оригинальные запасные части и аксессуары – 1 год без ограничения пробега. К сожалению, более подробной информации на официальном сайте дилера нет, так что особые условия гарантии нужно уточнять в автосалоне.
Opel
На автомобили этой марки гарантия составляет 2 года без ограничения пробега. Гарантия от сквозной коррозии – 12 лет, правда, при условии ежегодного документированного инспекционного осмотра кузова и связанного с этим устранения повреждений лакокрасочного покрытия, нижней поверхности и защиты скрытых полостей, а также ежегодной полировки и внешней консервации кузова. Список деталей, на которые не распространяется гарантия, неприятно удивляет. Кроме уже стандартных «подверженных естественному износу» туда попали амортизаторы, пружины, детали рулевого управления, подшипники ступиц. У большинства автопроизводителей на эти детали есть хотя бы ограниченная гарантия.
Peugeot
Компания дает гарантию на все автомобили 2 года без ограничения пробега.
Гарантия на ЛКП – 3 года для легковых автомобилей, для коммерческой техники – на протяжении срока действия договорной гарантии. Гарантия от сквозной коррозии – 12 лет для легковых автомобилей и 5 лет для коммерческой техники. Самое главное, что в случае выхода автомобиля из строя в пути по причинам, подпадающим под действие гарантии, компания предусматривает возмещение стоимости эвакуации автомобиля. На детали, подверженные естественному износу, действует ограниченная гарантия. Например, на сцепление и большинство деталей подвески и рулевого управления гарантия составляет 40 000 км, на передние и задние тормозные колодки – 2 500 км, на тормозные диски – 10 000 км, 1 год – на аккумуляторную батарею.
Renault
Гарантия на автомобили Renault, продаваемые в Беларуси, составляет 3 года или 100 000 км пробега на легковые автомобили и 2 года без ограничения пробега – на коммерческие автомобили (Renault Dokker Fourgon, Renault Master, Renault Master RWD). С деталями, подверженными естественному износу, все просто.
Гарантия на «расходники» и изнашиваемые детали распространяется при пробеге до 30 000 км. Неисправности неясного происхождения могут быть устранены по гарантии, если с момента передачи автомобиля владельцу прошло не более 6 месяцев или пробег автомобиля не превышает 10 000 км.
Skoda
На новые автомобили марки SKODA, купленные на территории Республики Беларусь, предоставляется 2-летняя гарантия без ограничения пробега. Кроме того, можно оформить продленную гарантию, которая предоставляет два дополнительных года гарантийного обслуживания. Гарантия на ЛКП – 3 года, на кузов – 12 лет без ограничения пробега. Далее все стандартно. Гарантийные обязательства не распространяются на детали, подверженные естественному износу, например, фрикционные накладки диска сцепления, тормозные диски, тормозные колодки, лампы накаливания, щетки стеклоочистителя, шины, фильтры и др. Что подразумевается под «др.» – расшифровывается, видимо, в договоре купли-продажи.
Subaru
Гарантирует исправную работу автомобиля в течение 3 лет или 100 000 км пробега.
Гарантия от коррозии – 6 лет без ограничения по пробегу. В разделе Договора о гарантии есть интересная фраза: «В случае обнаружения дефекта (такой случай может быть только исключительным), попадающего под гарантийные обязательства, Продавец проведет необходимый ремонт, используя новые или восстановленные детали, если будет установлено, что причиной дефекта является использование некачественных материалов при производстве автомобиля или нарушение технологии производства». Вот так компания намекает, что наличие каких-либо дефектов на автомобилях Subaru – случай исключительный! Наверное, именно поэтому список ограничений по гарантии занимает несколько страниц. Помимо всего прочего, не является неисправностью «затрудненный запуск двигателя в условиях повышенной влажности или минусовых температур». При этом допустимые пределы влажности или температуры не указываются. Все детали, требующие периодической замены, в том числе сцепление, под гарантию не попадают. Зато Subaru может похвастаться гарантией на шины, которая составляет 1 год.
При этом не являются гарантийным случаем жалобы на стуки, шумы, гул, вибрации, скрипы, не влияющие на работоспособность автомобиля.
Suzuki
Гарантийный срок на автомобили Suzuki составляет 3 года или 100 000 км пробега за исключением отдельных элементов, а также с учетом ограничений, указанных в гарантийносервисной книжке. Список ограничений довольно невелик. Туда, по обыкновению, попали все «расходники», а также детали, подверженные естественному износу, в том числе тормозные диски и колодки, детали сцепления. А вот из подвески ограниченную гарантию имеют только втулки стабилизатора поперечной устойчивости – 1 год или 15 000 км. Не являются недостатками, по мнению автопроизводителя, повторный запуск двигателя при температуре ниже – 15 градусов, толчки (удары) ощущаемые при переключении трансмиссии на повышающую или понижающую передачу. Такое понравится не каждому владельцу. Зато компания лояльна к «перепробегу» между ТО. Допускается проехать на 2 000 км больше положенного для ТО пробега.
Бесплатная эвакуация или буксировка в случае «гарантийной» поломки – редкий бонус у белорусских дилеров.
Toyota
Несмотря на легенды о надежности, гарантийные сроки на автомобили Toyota стандартные – 3 года или 100 000 км пробега. Аналогичная гарантия дается на защиту кузова от сквозной коррозии. Toyota, как и Peugeot, гарантирует доставку (буксировку или эвакуацию) автомобиля к ближайшему официальному дилеру или уполномоченному партнеру для ремонта в том случае, если требования владельца покрываются гарантией и автомобиль не может двигаться своим ходом или дальнейшая поездка становится небезопасной. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, тормозные диски и колодки, диски сцепления, а также на регулировочные работы, необходимость которых возникла в процессе эксплуатации автомобиля. В общем, условия гарантии весьма привлекательные. Огорчить может только одно – максимальный пробег с момента необходимости предоставить автомобиль для ТО составляет всего 250 км.
Volkswagen
На легковые модели марки действует гарантия 3 года без ограничения пробега, для коммерческих – 3 года, но не более 250 000 км на третьем году. Гарантия на лакокрасочное покрытие – 3 года, гарантия от сквозной коррозии – 12 лет. Правда, довольно расплывчато оговаривается, что если неисправности (недостатки) лакокрасочного покрытия или неисправности (недостатки) в виде сквозной коррозии кузова явились следствием внешних воздействий или недостаточного ухода за автомобилем, то это уже не гарантийный случай. Что подразумевается под «внешним воздействием» – надо выяснять с инженером по гарантии. Зато все остальные условия весьма интересны. Например, ограничения есть только для расходных материалов – фильтров, тормозных колодок, щеток стеклоочистителей, свечей, шин. Все детали подвески, рулевого управления и другие агрегаты покрываются гарантией, причем без всяких ограничений по пробегу.
Volvo
На шведские автомобили действует двухлетняя гарантия без ограничения пробега.
Интересный факт: детали, которые подлежат замене в процессе обычного планового техобслуживания, покрываются гарантией производителя. Данный период действия гарантии покрывается до первой замены детали согласно схеме техобслуживания и не превышает ограничений по времени и величине пробега, действующих для гарантии на транспортное средство. Это относится к следующим позициям: свечи зажигания, масляные фильтры, пыльцевые фильтры, топливные фильтры, приводные ремни и смазочные материалы. Список исключений, не попадающих под гарантию, довольно короткий: технические жидкости, щетки стеклоочистителей, приводные ремни, изношенные тормозные колодки, диски и суппорты. Volvo не несет ответственность за проведение любых работ по ремонту и замене, необходимость которых является прямым результатом нормального износа. А вот списка деталей, попадающих под понятие «нормального износа», в открытых документах нет.
UZ-Daewoo
Стандартная гарантия на автомобили этой марки составляет 3 года или 100 000 км.
Гарантия на кузов – 3 года без ограничения пробега. Есть и специальные ограничения на некоторые детали и механизмы. Например, для шаровых шарниров подвески и рулевого управления, сайлентблоков, рулевой рейки, ступичных подшипников гарантия составляет 3 года или 50 000 км. На амортизаторы, топливные насосы, форсунки, детали системы отопления и кондиционирования гарантия составляет 1 год или 20 000 км. А вот на детали, подверженные естественному износу гарантия составляет 6 месяцев или 10 000 км. В этот список попали тормозные диски и колодки, детали сцепления, щетки стеклоочистителей, лампочки, резиновые пыльники, втулки и даже каталитический нейтрализатор. В гарантийный период перепробег автомобиля при прохождении очередного ТО не должен превышать 30 дней или 1 000 км.
УАЗ
Российский производитель объявил об увеличении гарантийного срока на свои автомобили до 3 лет или 100 000 км, как у всех мировых автопроизводителей. Это стало возможным благодаря комплексу мер, направленных на повышение качества на каждом этапе производства.
Увеличенный срок гарантии распространяется на автомобили, выпущенные с января 2011 года, начиная с VIN-номера 316300B0006560. Кроме того, дилер марки предоставляет покупателям удвоенный срок гарантии. Стоит только помнить, что гарантийные обязательства не распространяются на детали и материалы с регламентированными пробегами, оговоренными в сервисной книжке; на детали, подвергающиеся износу, зависящему от интенсивности, условий эксплуатации и стиля вождения владельца автомобиля. Про отдельную гарантию на кузов, увы, ничего не сказано.
Land Rover/Jaguar
Гарантия на внедорожники Land Rover составляет стандартные 3 года или 100 000 км, Jaguar предоставляет трехлетнюю гарантию без ограничения пробега. Более подробной информации нам раздобыть не удалось. Но, по словам инженера по гарантии, для этих автомобилей не существует особых ограничений по узлам и агрегатам. Можно предположить, что любые поломки и неисправности, возникшие в гарантийный период, решаются в индивидуальном порядке.
Кстати, аналогичная ситуация и с автомобилями Porsche.
Обращайте внимание на ограничение по «перепробегу» до следующего ТО – это повод наказать владельца снятием с гарантии.
Итак, какие же выводы можно сделать из всей этой информации? Первый, самый простой и самый главный – внимательно читайте договор. Истина избитая, но при этом каждый раз огромное количество покупателей ей не следует. И потом с удивлением общается с инженером по гарантии, не понимая, почему ему отказывают в гарантийном ремонте.
Второй вывод. Строго следуйте указаниям инструкции по эксплуатации, чтобы у дилера не было законного повода снять автомобиль с гарантии. Если что-то непонятно – уточняйте сразу.
Еще один момент. Гарантию на кузов можно считать чистой фикцией и надеяться на лояльность дилера.
Практически у всех дилеров воздействие соли и песка на кузов является поводом не признавать коррозию и повреждение лакокрасочного покрытия гарантийным случаем, а от соляно-песчаной смеси на наших дорогах можно спастись только одним способом – не эксплуатировать автомобиль зимой, либо очень часто ездить на автомойку.
Информация об условиях гарантий приведена по состоянию на 27.11.2013 г. С течением времени возможны изменения. Целью статьи является донесение информации покупателям автомобилей, что гарантии, ограничения по гарантиям могут в значительной степени отличаться в зависимости от производителя и потребителям важно заранее понимать все условия эксплуатации приобретенного автомобиля. В виду невозможности приведения условий гарантий в полном объеме, мы приводим выборочно наиболее важные аспекты, интересные факты о гарантиях, полученных в открытых источниках либо по официальным запросам. В случае мнения представителя автомобильного бренда о том, что данные по гарантии, приведенные в обзоре, не дают точного представления о гарантии, либо формирует мнение отличное от представителя о привлекательности гарантии для потребителей, просим присылать более подробные данные о гарантиях и их ограничениях на электронный адрес [email protected].
Выдержка информации о гарантиях в данном обзоре ни при каких обстоятельствах не является публичной офертой при приобретении автомобиля.
Условия гарантии устанавливаются на основании договора купли-продажи между продавцом и покупателем.
Мерседес-Бенц Гарантийное покрытие | Mercedes-Benz of Houston Greenway
Перейти к основному содержанию
Скрыть
Показать
Расписание гарантийного обслуживания Mercedes-Benz
При покупке нового Mercedes-Benz вы защищены от дефектов материалов или изготовления, возникших
на заводе. Эта базовая всеобъемлющая гарантия начинается с даты продажи нового автомобиля и длится в течение
4 года или 50 000 миль в зависимости от того, что наступит раньше. Это включает в себя как бампер к бамперу, так и трансмиссию.
компоненты, а также перфорация ржавчины, компоненты выбросов и ремни безопасности. Эти гарантии защищают вас от
дефекты, возникшие на заводе, и не покрывают расходы на нормальный износ или техническое обслуживание. Если вы столкнулись с проблемами
с вашим новым Mercedes-Benz, запишитесь на прием в наш авторизованный сервисный центр сегодня, чтобы мы могли помочь диагностировать
эта проблема.
Расширенная ограниченная гарантия «Мерседес-Бенц»
Для дополнительной безопасности, помимо ограниченной гарантии на новый автомобиль, предлагается специальный план расширенной ограниченной гарантии «Мерседес-Бенц».
для ваших нужд доступен. Избавьтесь от сложностей и предположений при обслуживании благодаря расширенным ограниченным гарантиям.
которые помогают устранить франшизы, бумажную работу и хлопоты. Выберите 1, 2 или 3 года дополнительного покрытия сверх
стандартная ограниченная гарантия на новый автомобиль. Ремонт всегда будет выполняться техническими специалистами, прошедшими обучение на заводе-изготовителе.
новейшие диагностические инструменты у любого авторизованного дилера Mercedes-Benz. В зависимости от ремонта, большинство дилеров предоставят
кредитное транспортное средство. Если вашему автомобилю требуется ночной ремонт, вы также можете претендовать на прерывание поездки.
компенсация до 300 долларов в день. Пожалуйста, свяжитесь с нашим сервисным центром Mercedes-Benz для получения подробной информации.
Ограниченная гарантия на подключаемый гибридный аккумулятор
В подключаемых гибридных моделях Mercedes-Benz на высоковольтный аккумулятор распространяется собственная ограниченная гарантия. Этот
компонент покрывается не менее 6 лет или 62 000 миль . Однако эта гарантия распространяется на
10 лет или 150 000 миль для автомобилей в некоторых штатах (Калифорния, Коннектикут, Массачусетс,
Мэриленд, Мэн, Нью-Джерси, Нью-Йорк, Род-Айленд и Вермонт).
Включает ли мой сертифицированный подержанный автомобиль Mercedes гарантию?
Каждый сертифицированный подержанный (CPO) Mercedes проходит проверку по 165 пунктам, прежде чем получить титул CPO. Проверенный
на транспортные средства распространяется всеобъемлющая ограниченная гарантия, которая распространяется на все детали от бампера до бампера и на трансмиссию.
комплектующие на 1 год и неограниченное количество миль. Бесплатная помощь на дороге также включена для транспортных средств CPO для
срок действия данной ограниченной гарантии.
График гарантийного обслуживания Mercedes-Benz
var autonationTealiumProperties = {};
autonationTealiumProperties.env = ложь? ‘разработчик’ : ‘продукт’;
autonationTealiumProperties.type = false ? ‘dealerdotcomsem’ : ‘дилерdotcomoem’;
autonationTealiumProperties.enableUtag = true;
autonationTealiumProperties.enableEventTesting = true;
autonationTealiumProperties.searchTerm = «»;
autonationTealiumProperties.utagOnly = true;
autonationTealiumProperties.labels = {
‘SORRY_NO_ITEMS_MATCHING_YOUR_REQUEST_WERE_FOUND’: ‘Извините,\x20нет\x20элементов\x20соответствующих\x20вашему\x20запросу\x20было\x20найдено.’
, ‘THIS_PAGE_IS_IN_THE_SHOP’: ‘Это\x20page\x20is\x20in\x20the\x20shop’
};
autonationTealiumProperties.messages = {
‘404_VERBIAGE’: ‘\x3Cp\x3EМы\x20были\x20неспособны\x20к\x20найти\x20\x20страницу\x20вы\x20запрошенную. \x20Если\x20вы\x20все еще\x20не можете\x20найти\x20что\x20вы\x20\x20ищете\x20,\x20feel\x20free\x20to\x20\x3Ca\x20href\x3D\x22\x2Fcontact.
htm\x22\x3Econtact\x20us\x3C\ x2Fa\x3E\x20непосредственно.\x3C\x2Fp\x3E\x20′
}
Фейсбук
Инстаграм
Твиттер
Тикток
;
;
;
Страховое покрытие, затраты и опции (2022 г.)
Раскрытие информации для рекламодателя
Mercedes-Benz поддерживает свои автомобили и внедорожники с гарантией Mercedes на 4 года или 50 000 миль пробега. Это стандартный срок гарантии по сравнению с другими брендами класса люкс, который предлагает разумный срок действия гарантии. Но за что именно платит гарантия Mercedes?
В этой статье мы подробно рассмотрим гарантию Mercedes, а также варианты продления гарантийного покрытия, включая контракты с некоторыми из лучших поставщиков расширенной гарантии на автомобили. Если вы готовы начать сравнивать бесплатные котировки, нажмите на кнопки ниже.
Гарантийное покрытие Mercedes
В таблице ниже представлен обзор гарантии Mercedes-Benz 2021 года.
| Гарантия Mercedes | лет охвата |
|---|---|
| Основная гарантия (бампер-бампер и силовая агрегат) | 4-летний/50 000 миль |
| Эффективность/контроль выбросов | Варьируется |
| Ограниченная гарантия на запасные части и аксессуары для автомобилей | 2 года/неограниченное количество миль |
6 лет/62 000 мильГарантия на новый автомобиль распространяется на большинство механических и электрических компонентов автомобиля в течение 4 лет или 50 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше. «Четыре года» означает 48 месяцев с даты покупки автомобиля. Mercedes включает гарантию на трансмиссию, гарантию на перфорацию коррозии и план помощи на дороге в течение этого 4-летнего гарантийного периода.
На высоковольтную батарею подключаемых гибридных моделей Mercedes распространяется отдельная ограниченная гарантия на 6 лет/62 000 миль. В некоторых штатах (Калифорния, Коннектикут, Массачусетс, Мэриленд, Мэн, Нью-Джерси, Нью-Йорк, Род-Айленд и Вермонт) срок службы батареи подключаемых гибридных автомобилей составляет 10 лет/150 000 миль.
Кроме того, в Калифорнии и штатах, которые соблюдают нормы выбросов (перечисленные выше штаты, а также Делавэр, Орегон, Пенсильвания и Вашингтон), некоторые части системы контроля выбросов покрываются в течение 8 лет/80 000 миль. Это могут быть топливные форсунки, впускные коллекторы, определенные шланги и электроника, а также другие детали.
В дополнение к гарантии, предоставляемой производителями шин, Mercedes покрывает дефекты материала или изготовления в течение 12 месяцев/12 000 миль. В течение этого периода дилер Mercedes заменит шину, если она придет в негодность, если останется не менее 1,6 миллиметра глубины протектора. Это довольно щедро, особенно если учесть, что на некоторых автомобилях Mercedes шины могут быть довольно дорогими.
На что не распространяется гарантия Mercedes?
Как и большинство ограниченных гарантий на новые автомобили, гарантия Mercedes-Benz имеет некоторые исключения. Как это принято среди автомобильных марок, Mercedes не покрывает:
- Быстроизнашивающиеся изделия, включая тормозные колодки и щетки стеклоочистителей
- Развал-схождение и балансировка колес
- Стекло
- Батарейки для любых пультов дистанционного управления, включая систему бесключевого доступа
Повреждение из-за отсутствия технического обслуживания, которое, по мнению Mercedes, может включать использование «неодобренных» запасных частей и жидкостей, также не покрывается.
Это может звучать как «здравый смысл» не ездить в паводок, но люди часто делают это, и это может серьезно повредить машину, вплоть до того, что страховая компания «присвоит ей полную сумму». Mercedes конкретно заявляет, что этот ущерб не будет покрыт, как и ущерб от экстремальных штормовых условий, града или других факторов окружающей среды.
Мерседес также указывает, что гарантия не распространяется на повреждения краски, отделки салона, обивки или складного верха автомобиля, вызванные «атмосферными осадками», которые могут включать химические вещества, древесный сок и дорожную соль. Для сравнения: ограниченная гарантия Ford на новый автомобиль покрывает повреждение лакокрасочного покрытия автомобиля в результате «выпадения из окружающей среды» в течение 12 месяцев или 12 000 миль.
Гарантия Mercedes не распространяется на потерю возможности использования автомобиля во время гарантийного ремонта, а также на «замещающую аренду транспорта», расходы на проживание и проезд, потерю заработной платы или другие экономические потери.
Когда в гарантии это указано таким образом, вы можете быть уверены, что некоторые клиенты пытались предъявить такие претензии к гарантии.
Mercedes CPO Warranty
Mercedes-Benz был одним из первых брендов, предложивших программу сертификации подержанных автомобилей в 1990-х годах, и ее текущая программа довольно требовательна к автомобилям, которые она обслуживает.
Модели Mercedes должны быть моложе 6 лет и иметь пробег менее 75 000 миль для квалификации, а затем должны пройти проверку по 165 пунктам для сертификации. Транспортные средства с идентифицируемыми структурными повреждениями или проблемами, указанными в отчете об истории транспортных средств CARFAX, не допускаются к участию в программе CPO.
Автомобили Mercedes, соответствующие требованиям CPO, получают оставшуюся часть ограниченной гарантии на новый автомобиль сроком на 4 года/50 000 миль (если таковая имеется) плюс еще 12 месяцев/неограниченное количество миль комплексного покрытия. По словам Mercedes, это покрытие распространяется на трансмиссию, рулевое управление, подвеску, тормоза, электрические системы и системы климат-контроля и многое другое.
Эта гарантия может быть продлена еще на один или два года с неограниченным пробегом в любом случае. Как и в случае оригинальной гарантии на новый автомобиль, нормальный износ тормозных дисков и колодок не распространяется.
Надежность Mercedes
Несмотря на то, что Mercedes-Benz славится высококачественными автомобилями, согласно некоторым надежным отраслевым источникам, этот бренд не всегда входит в число лидеров в этом отношении. В исследовании J.D. Power 2021 J.D. Power Dependability Study, в котором изучаются проблемы с автомобилями трехлетней давности, у Mercedes было обнаружено 122 проблемы на 100 автомобилей. Это чуть ниже среднего показателя по отрасли (121) и уступает лидерам отрасли Lexus (81), Porsche (86) и Kia (97).
Многие люди обращаются к Consumer Reports за информацией о надежности автомобилей, и это издание поставило Mercedes еще ниже, на 21 место из 30 брендов. (В Consumer Reports не включены Fiat, Jaguar, Land Rover, Maserati и Ram из-за недостаточности данных опроса.
) Примечательно, что Consumer Reports указывает «наиболее надежную модель» и «наименее надежную модель» для каждого бренда в своем рейтинге.
Стоимость ремонта «Мерседес-Бенц»
Расширенная гарантия «Мерседес» может быть дорогой, но стоимость обслуживания вашего «Мерседеса» может быть высокой. Согласно RepairPal, это некоторые затраты на ремонт нескольких моделей Mercedes 2016 года, срок гарантии которых уже истек или подходит к концу:
- Mercedes-Benz GLE350 sport-utility 2016 года, прокладка головки блока цилиндров: 1918–3180 долларов.
- Обогрев сидений седана Mercedes-Benz C300 2016 г.: 661–705 долл. США
- 2016 Mercedes-Benz E400 седан замена генератора: 1 460–1 540 долл. США
- Замена стеклоподъемника седана Mercedes-Benz S550 2016 г.: 2 177–2 261 долл. США
Расширенная гарантия Mercedes предлагает отличное покрытие, но заканчивается сроком 7 лет/100 000 миль (с даты начала эксплуатации автомобиля).
Обычно этого достаточно для многих людей, но поставщики гарантий послепродажного обслуживания предлагают больше возможностей для дополнительного спокойствия, если вы покупаете автомобиль с большим пробегом и, как правило, по более низкой цене.
Сторонний поставщик расширенной автомобильной гарантии, такой как Endurance, может предложить более гибкие планы и до 8 лет покрытия или более 200 000 миль. Сторонние гарантии доступны для первоначальных владельцев, а также для моделей CPO после истечения срока гарантии Mercedes.
Если вы покупаете подержанный Mercedes вне программы CPO компании, вы все равно можете приобрести гарантийный план у третьей стороны. Endurance предлагает планы, которые расширяют покрытие на 200 000+ миль.
Кроме того, компания, предоставляющая расширенную гарантию послепродажного обслуживания, может предложить базовые планы покрытия, если вы чувствуете, что не хотите покрывать весь автомобиль. Например, уровень Endurance Secure, который доступен в различных условиях длины и миль, может предложить существенное покрытие для трансмиссии и некоторых других предметов первой необходимости.
Согласно опросу, проведенному нашей командой в 2021 году, CarShield является самым популярным сторонним поставщиком, а Endurance и Carchex замыкают тройку лидеров. Хотя все зависит от личных предпочтений в отношении того, какой тип гарантии вы приобретаете для своего автомобиля Mercedes-Benz, наше исследование показывает, что большинство потребителей, которые покупают у стороннего поставщика, в основном выбирают этих трех поставщиков.
С расширенной гарантией Mercedes-Benz вы должны отремонтировать свой автомобиль у авторизованного дилера Mercedes. Имея послепродажную гарантию, вы можете обратиться к дилеру Mercedes или в любую лицензированную ремонтную мастерскую. Это может быть большим удобством, если ваш автомобиль сломался далеко от ближайшего дилера Mercedes. Из почти 160 000 авторемонтных мастерских в США только около 375 являются дилерами Mercedes.
Endurance и несколько других поставщиков расширенной гарантии являются прямыми плательщиками. Это означает, что они платят авторемонтной мастерской напрямую за покрываемый ремонт, поэтому вам не нужно подавать претензию и ждать чека по почте.
Возможно, вам придется заплатить франшизу, часто около 50 долларов, в зависимости от плана.
Мы также классифицировали гарантийные планы в зависимости от репутации компании и дополнительных услуг, которые они предлагают, таких как буксировка и компенсация за прерывание поездки в случае поломки, а также помощь на дороге с доставкой топлива, заменой шины или запуском двигателя с разряженным аккумулятором.
Как и большинство компаний с расширенной гарантией, Endurance предлагает 30-дневный период отмены для возврата стоимости покупки. Если вы вдруг передумали или вам нужны деньги на что-то другое, вы можете просто отменить покрытие.
Часто задаваемые вопросы о гарантиях Mercedes
Методология
Стремясь предоставить потребителям точную и непредвзятую информацию, наша экспертная группа собирает данные от десятков компаний, предоставляющих расширенную гарантию на автомобили, для составления рейтинга лучших поставщиков. Компании получают оценку в каждой из следующих категорий, а также общую взвешенную оценку из 5,0 звезд.